Het vakgebied technische communicatie
Het vakgebied technische communicatie bestaat eigenlijk al veel langer dan vaak wordt gedacht. Al in 1974 introduceerde Jan Veering, destijds lector aan de Technische Hogeschool Delft, dit vakgebied in het weekblad Intermediair, onder de titel ‘Technisch schrijven: een boeiend en verantwoordelijk beroep’. Toen reeds signaleerde hij dat dit vakgebied een zelfstandige professie aan het worden was, en niet zomaar een aspect van het werk van een ingenieur, wetenschapper of technicus. In de tijd die daarop volgde heeft deze professionalisering zich sterk doorgezet, waarbij het niet alleen ging over communicatie over techniek, maar vooral ook over communicatie over het gebruik en de toepassing van technische producten of systemen, en zelfs over communicatie van organisaties die technische producten, diensten of systemen produceren.Tegenwoordig is met name in Nederland het vakgebied uitgegroeid tot het conglomeraat van alle communicatieve acties, middelen en systemen die de mensen ondersteunen bij het uitvoeren van hun taken. Vaak betreft dit taken die uitgevoerd worden in een technische omgeving, en hebben deze taken te maken met het toepassen van technische producten zoals apparaten, machines, installaties en technologieën. In Nederland strekt het vakgebied van de technische communicatie zich uit tot buiten de techniek in de strikte zin. Zo valt bij ons ook de communicatie die verband houdt met software en procedures in de financiële, administratieve, dienstverlenende en de overheidssector onder dit vakgebied, evenals de communicatie over de producten van dienstverleners (banken, verzekeraars) en van, bijvoorbeeld, de farmaceutische industrie.
Technische communicatie heeft als doel de totstandkoming en overdracht van bruikbare informatie bij producten, software en diensten gedurende de hele levenscyclus daarvan. Informatie is bruikbaar als deze de gebruikers op effectieve, efficiënte en tevredenstellende wijze ondersteunt en bovendien gevaren en schade helpt voorkomen (zie Guidelines for Professional Education and Training of Technical Communicators in Europe).
Technische communicatie is mens- en taakgericht, en onderscheidt zich daarmee van andere informatie en documentatie bij technische producten. Technische communicatie kan zich richten op gebruikers zonder bijzondere voorkennis (consumenten, leken) of op specialistische gebruikers. Voor technische communicatie wordt gebruik gemaakt van velerlei media waaronder drukwerk, schermtekst, “face to face”-communicatie, telefoon en interactieve digitale media.
In het vakgebied technische communicatie komen een aantal werkgebieden (disciplines) samen, zoals weergegeven in de onderstaande figuur.
Het vakgebied technische communicatie kent diverse specialisaties. Het is voor geen enkele beoefenaar mogelijk om het hele vakgebied te beheersen. Specialisten op het vakgebied technische communicatie (kortweg TC-specialist) beheersen een of enkele werkgebieden en taakgebieden of zijn generalist op een aantal werk- en taakgebieden. Waar in dit document dus sprake is van een TC-specialist, wordt iemand bedoeld die een of meer werk- en taakgebieden beheerst. Dit naar analogie van de medisch specialist die ook niet hele vakgebied medicijnen beheerst maar slechts een bepaalde specialisatie daarbinnen.
There are no comments on this page. [Add comment]